Director/a de Atención al Mutualista para Mutua de Accidentes de Canarias (MAC)

Estado:

Cerrado

Publicado el

2023

Empresa:

Mutua de Accidentes de Canarias (MAC)

Descripción de empresa:

Formato de trabajo:

Retribución:

Ubicación:

Santa Cruz de Tenerife

Objetivo

Dirigir y gestionar los recursos humanos y técnicos necesarios para brindar una atención integral y eficiente a los mutualistas.
Establecer y mantener relaciones efectivas con otras entidades y profesionales de la salud para garantizar una atención multidisciplinaria y coordinada.
Establecer y supervisar los procesos y procedimientos para la atención y el cuidado de los mutualistas, asegurando su cumplimiento y mejora continua.
Actualización de los procedimientos relacionados con las directrices marcadas por la Tesorería de la Seguridad Social.
Analizar y gestionar los indicadores de rendimiento y los resultados de atención al mutualista, identificando áreas de mejora y tomando medidas correctivas cuando sea necesario.
Seguimiento de altas y bajas, para conocer los motivos de las decisiones y tomar decisiones al respecto.
Seguimiento de la prestación de los diferentes servicios (en cuanto a la solicitud de botiquines y reposiciones)
Seguimiento de resolución de incidencias en tiempo y forma, como herramienta de mejora del servicio a nuestros asociados.
Seguimiento, con reuniones periódicas, del grado de satisfacción con el servicio en grandes empresas.
Coordinación de los periodos de vacaciones del personal de ATT al mutualista para evitar en ningún momento pudieran quedar desasistidos nuestros asociados.
Organización de formación del personal de ATT al mutualista en los cambios normativos que afectan directamente a nuestros asociados.

Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior de Administración y Gestión o Grado Administración y Finanzas.
Al menos 5 años de experiencia en puesto similar.
Conocimientos en la Ley General de la SS y actualizaciones en procedimientos laborales.
Conocimientos informáticos en Paquete Office 365, SAP, Gerencia GISS nivel intermedio.
Competencias: Trabajo en equipo, Atención al usuario/a, Comunicación, Iniciativa, Negociación, Toma de decisiones, Liderazgo, Planificación y Organización.

Si esta oferta cumple con tu perfil y tus expectativas, inscríbete y un consultor de nuestro equipo contactará contigo.

Esta oferta ya se ha cerrado y no se aceptan nuevas inscripciones. Gracias por tu interés.